よくある質問Q＆A

がんこおやじ

注文について

  • Q 入力した個人情報はどのように使われますか？
    A ご注文やアンケート等で入力していただくお客様の個人情報は、ご注文内容の確認、当店からのメールニュース（ご希望の方のみ）を配信させていただく為の宛先として使用させていただく利用以外は一切使用しておりません。当店で厳重に管理保管をし、昨今問題になっております名簿業者等への譲渡・売却などの行為は一切行なっておりません。従って弊社から外部に個人情報が漏洩するようなことは一切ございませんのでご安心くださいませ。
  • Q インターネット以外で注文をしたいのですが？
    A お電話またはＦＡＸでもご注文いただけます。なお、ご注文の際には「インターネットを見た」と一言お知らせください。
    　TEL：0120-44-4475（フリーダイヤル）
    　FAX：0120-44-4429（フリーダイヤル）
  • Q 商品にのしをつけて欲しいのですが？
    A はい。ご希望の方には「のし」を無料にてお付けいたします。ご注文の際にお申し付けください。
  • Q 注文内容を間違えたので、変更・キャンセルしたいのですが？
    A 発送の前日までにお申し付けいただければ変更・キャンセルをお受けいたします。発送後の変更・キャンセルはご遠慮くださいませ。
  • Q お届け日時の指定はできますか？
    A はい。ご注文の際にお申し付けください。なお、３日以上の余裕をもってご指定ください。 お届け時間は、8:00～12:00、12:00～16:00、16:00～19:00、19:00～22:00　からご都合のよいお時間をお選びいただけます。
  • Q 届いた商品が破損していました！
    A 配送業者より配送経路を調べ、お客様のいちばんご都合のよい方法で責任ある対応をさせていただきます。（返金または交換）
  • Q 知人に送りたいのですが、請求先は発送先と別でお願いできますか？
    A はい。発送先と依頼主が違う場合は、請求書は別でお送りさせていただいております。
  • Q 消費税と送料はどのようになっていますか？
    A 消費税は商品に含まれております。送料は別途申し受けます。
    なお「送料込」の表示がある商品は、他の商品と一緒にお買い上げいただいても送料が無料になります。（同時梱包の場合）
  • Q クレジットカードでの注文は可能ですか？またカード番号を送信しても大丈夫ですか？
    A はい。当店ではVISA、Master、UFJの各カードをご利用いただけます。
    カード番号はセキュリティーサーバーをつかい、信頼性の高い暗号ソフトで暗号化して送信されます。安心してご利用ください。

あられについて

  • Q あられとせんべいの違いって何？
    A 原料の米の種類が違います。あられ・おかきは"もち米"を原料とし、せんべいは"うるち米"を原料としています。
  • Q あられとおかきの違いは？
    A 云われは地方によって異なりますが、一般的に小型で丸っこいものを「あられ」、大型で角っぽいものを「おかき」と呼んでいます。きちんとした基準はありません。
  • Q あられは何日ぐらいでできるのですか？
    A 早くても１週間はかかります。ゆっくりじっくり時間をかけるからこそ、あの「カリッ」とした食感が生まれます。
  • Q もち米とうるち米の違いは？
    A 米に含有するデンプンの性状が違います。粘りの元となる"アミロペクチン"100％のもち米に対し、うるち米は"アミロペクチン"70～80％で、残りの20～30％は"アミロース"という成分です。